Política de privacidad
Última actualización: 7 de marzo de 2025
Esta política de privacidad explica cómo amatxi (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recoge, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en amatxi.art (el «Sitio») o se comunica de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de la presente política de privacidad, «usted», «su» y «sus» le designan a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recogido de conformidad con la presente política de privacidad.
Le rogamos que lea atentamente la presente política de privacidad.
Modificaciones de la presente política de privacidad
Podemos actualizar la presente política de privacidad periódicamente, en particular para reflejar los cambios introducidos en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación vigente.
Cómo recogemos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recogemos información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recogemos y utilizamos varía en función de la manera en que usted interactúa con nosotros.
Además de los usos específicos expuestos a continuación, podemos utilizar la información que recogemos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.
Información personal que recogemos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de la manera en que usted interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que le identifica, le concierne, le describe o puede asociarse a usted. Las secciones siguientes describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recogemos.
Información que recogemos directamente de usted
La información que usted nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, en particular su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información sobre pedidos, en particular su nombre, su dirección de facturación, su dirección de envío, su confirmación de pago, su correo electrónico y su número de teléfono.
- Información de la cuenta, en particular su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad y otra información utilizada a efectos de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, en particular la información que usted decide incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funcionalidades de los Servicios pueden exigirle que nos facilite directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no facilitar dicha información, pero ello puede impedirle utilizar dichas funcionalidades o acceder a ellas.
Información que recogemos sobre su uso
También podemos recoger automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre la manera en que usted accede a nuestro Sitio y a su cuenta y los utiliza, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que pueden recoger información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros proveedores de procesamiento de pagos, que recogen información de pago (p. ej., información sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o de débito, la dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de ejecutar sus pedidos y suministrarle los productos o servicios que ha solicitado, en ejecución del contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando usted visita nuestro Sitio, abre los correos electrónicos que le enviamos o hace clic en ellos, o interactúa con nuestros Servicios o nuestros anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recoger automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con la presente política de privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Prestación de los Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios en ejecución del contrato que hemos celebrado con usted, en particular para procesar sus pagos, ejecutar sus pedidos, enviarle notificaciones relativas a su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades vinculadas a su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify asocie su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En tal caso, Shopify tratará su información tal como se indica en su política de privacidad y en su política de privacidad para consumidores.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Ello puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si usted reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar o investigar posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, o para adoptar medidas al respecto. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de velar por la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si usted reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y para los demás clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
- Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Ello responde a nuestro interés legítimo de garantizar nuestra capacidad de respuesta, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información precisa sobre las cookies que utilizamos en el marco del funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (en particular para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y prestadores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies mediante los controles de su navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede perjudicar su experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas determinadas funcionalidades y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de las cookies puede no impedir por completo la manera en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de ejecución de contratos, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a la presente política de privacidad. Puede tratarse, en particular, de los siguientes casos:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envío).
- A socios comerciales y de marketing, para prestarle servicios y dirigirle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando usted nos solicita que divulguemos determinada información a terceros o consiente de cualquier otro modo en que lo hagamos, por ejemplo para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
- En el marco de una operación empresarial como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (en particular para responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones del servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y de información personal sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente, en los apartados «Cómo recogemos y utilizamos su información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados a nosotros o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios, ni somos responsables de ellas, incluidas la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que usted facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que hagamos de ella nosotros o un tercero esté limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, por sí mismo, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en los casos indicados en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recogemos a sabiendas ninguna información personal sobre menores. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su supresión.
A la fecha de entrada en vigor de la presente política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición que la legislación vigente atribuye a dichos términos) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, toda la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El plazo de conservación de su información personal depende de distintos factores, por ejemplo, de si necesitamos o no dicha información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Sus derechos
En función de su lugar de residencia, usted puede disfrutar de la totalidad o de parte de los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso/a saber: Usted puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos los detalles relativos a la manera en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión: Usted puede tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Usted puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
- Limitación del tratamiento: Usted puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar o limitemos nuestro tratamiento de la información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: Usted puede tener derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, cuya recepción puede rechazar en cualquier momento mediante la opción de baja que figura en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación.
No le discriminaremos en modo alguno por ejercer cualquiera de dichos derechos. Es posible que necesitemos recoger información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustantiva a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo procedente de un representante, exigiremos que este aporte la prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y podremos necesitar que usted verifique su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo más breve posible, tal como exige la legislación vigente.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre la manera en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación. Si nuestra respuesta a su reclamación no le satisface, en función de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es tratada por empleados y por prestadores de servicios y socios terceros en dichos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según proceda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de que dispone, llámenos o envíenos un correo electrónico a la dirección hello@amatxi.art o póngase en contacto con nosotros en SAS Maison Artea - 73 rue de Mirambeau, 64600 Anglet, Francia.
A efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos y salvo indicación expresa en contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.